CANCELAMENTO ,TROCA OU DEVOLUÇAO VIA SITE

O prazo de troca ou devolução é de 60(sessenta dias) corridos a contar a partir da data de recebimento do pedido pelo site.

Para iniciar o procedimento de troca, entre em contato através do nosso telefone 37 32412458 – WHATSAPP 37 999682119 ou email marlenejoias@marlenejoias.com.br.

Após seu contato, envie o produto conforme instruções recebidas, na embalagem original, em qualquer agencia dos Correios.

Condições para troca

  • A peça devera estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso
  • Deve estar acompanhada do Cupom Fiscal e do Certificado de Garantia Marlene Joias.

A partir da confirmação do recebimento e revisão de qualidade da peca feito por nossa Assistência Técnica  ( prazo deste procedimento pode ser de até 7 dias), faremos sua liberação de credito para troca ou estorno do valor. Lembrando que o estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser creditado para o cliente, de acordo com os prazos definidos pela administradora.

IMPORTANTE

É expressamente proibida a troca de joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido reformadas ou modificadas.

O valor da peça devolvida , que será amortizada em uma nova peça e está sujeito as mudanças da cotação do ouro no dia da troca.

Caso a mercadoria ao ser avaliada pela Assistência Técnica, não preencha os requisitos pré estabelecidos para troca,  a mesma será reenviada pela Marlene Joias sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.